УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ LUX-MEDICUS

1. Услуги и поставщик услуг
1.1 Поставщиком услуг является LUX-MEDICUS OÜ, регистрационный номер 12355240, расположенная по адресу: Jõe tn 2b, 10151 Таллинн (далее именуемая LUX-MEDICUS).
1.2 LUX-MEDICUS предоставляет своим клиентам услуги в области красоты и эстетической медицины (далее именуемые Услуги) в соответствии с каталогом услуг LUX-MEDICUS и соглашением между клиентом и LUX-MEDICUS.
1.3 Услуги LUX-MEDICUS перечислены на веб-сайте www.lux-medicus.ee (далее именуемый Веб-сайт).
1.4 Цена Услуг указана в прайс-листе, опубликованном на Веб-сайте. Цена Услуг состоит из платы за бронирование и платы за процедуру, каждая из которых составляет 50%. В стоимость бронирования входит цена необходимых для процедуры материалов, использование оборудования и время, зарезервированное сотрудником.
1.5 LUX-MEDICUS предоставляет услуги в согласованное время и в согласованной клинике.
1.6 Клиентом LUX-MEDICUS является лицо, заключившее с LUX-MEDICUS устное или письменное соглашение. Письменное соглашение считается заключенным, когда клиент подписывает его. Устное соглашение считается заключенным, когда клиент выразил желание воспользоваться услугой, и LUX-MEDICUS начал предоставлять услугу (включая резервирование времени для процедуры для клиента). Настоящие условия предоставления услуг LUX-MEDICUS (далее именуемые «Условия»), которые доступны на веб-сайте www.lux-medicus.ee, применяются как к устным, так и к письменным соглашениям. Перед заказом услуги и заключением соглашения клиент должен ознакомиться с условиями и уведомить LUX-MEDICUS, если ему требуется разъяснение условий или он их не принимает. 1.7. Клиентское соглашение действует до выполнения согласованных процедур или до тех пор, пока LUX-MEDICUS и клиент не договорятся о том, что процедуры не будут выполнены.

2. Обязанности LUX-MEDICUS
2.1. Предоставлять согласованные услуги клиенту с профессиональным мастерством и вниманием, обычно ожидаемыми от поставщика услуг.
2.2. Обеспечить наличие у сотрудника, предоставляющего услугу, необходимой подготовки и квалификации для оказания услуг.
2.3. Обеспечить предоставление медицинских услуг медицинскими сестрами или сотрудниками с медицинским образованием, в зависимости от того, имеет ли медицинская сестра, врач или другой поставщик косметических услуг (например, косметолог) право предоставлять соответствующую услугу в соответствии с законом.
2.4. Обеспечить информирование клиента о ходе процедуры и возможных последствиях до начала процедуры.
2.5. Уведомить клиента о противопоказаниях до начала процедуры. LUX-MEDICUS не обязана проверять противопоказания клиента, если клиент их не указывает.
2. 2.6. Предоставлять услуги в соответствии с прейскурантом.
2.7. Соблюдать условия договора с клиентом.

3. Обязанности клиента
3.1. Перед заключением договора с клиентом ознакомьтесь с условиями предоставления услуг на сайте www.lux-medicus.ee, учитывая, что эти условия являются частью договора с клиентом.
3.2. Прибыть на забронированную процедуру вовремя, но заблаговременно, чтобы успеть подготовиться к процедуре. В случае задержки или неявки LUX-MEDICUS имеет право отменить процедуру и не возвращать клиенту уплаченную им стоимость процедуры.
3.3. Вести себя вежливо во время процедуры и не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, не болеть и не иметь психических расстройств. В этом случае LUX-MEDICUS может прервать или отменить процедуру, и применяются санкции, указанные во втором предложении пункта 3.2 условий договора.
3.4. Сообщите клиенту о любых препятствиях для проведения процедуры, не явившись на нее, как минимум за 24 часа до назначенного времени, и согласуйте новое время проведения процедуры. Уважительной причиной может быть неявка, например, угроза жизни и здоровью клиента или его близких, или повреждение личного имущества клиента. В случае отмены процедуры без согласования новой даты, LUX-MEDICUS имеет право не возвращать клиенту уплаченную за процедуру сумму.
3.5. Если у клиента после процедуры возникнут осложнения или негативные последствия, он должен немедленно связаться с LUX-MEDICUS для получения консультации.

4. Расторжение договора и прекращение действия договора
4.1 Клиент имеет право расторгнуть договор без объяснения причин в течение 14 дней с момента его заключения. В случае устного договора моментом заключения договора считается бронирование времени оказания услуги. Для расторжения договора клиент должен подать письменное и подписанное заявление о расторжении сотруднику клиники LUX-MEDICUS или отправить его по адресу электронной почты, указанному на сайте www.lux-medicus.ee. Если соответствующее заявление о расторжении не было подано, считается, что клиент не расторг договор.
4.2 В случае расторжения договора LUX-MEDICUS возместит стоимость услуг, которые еще не были оказаны. LUX-MEDICUS возместит стоимость процедур, которые не были оказаны, если услуги оплатил клиент, а не поставщик услуг в рассрочку. В последнем случае клиент должен связаться с поставщиком услуг в рассрочку в течение указанного срока для расторжения договора. Если клиент не оплатил услугу компании LUX-MEDICUS, а сделал это через поставщика услуг рассрочки, LUX-MEDICUS не может вернуть клиенту сумму, не полученную от клиента. В случае расторжения договора LUX-MEDICUS вернет клиенту полученные от него платежи.
4.3 Клиент имеет право расторгнуть договор до окончания срока его действия только по обоснованной причине. О расторжении необходимо уведомить не менее чем за 5 (пять) дней. Уважительной причиной является длительная болезнь, неплатежеспособность или препятствие для использования услуги. Вышеуказанные обстоятельства подтверждаются медицинской справкой, эпикризом, заявлением о банкротстве или крупным иском, поданным против клиента.
4.4 Для расторжения договора клиент должен подать подписанное письменное заявление о расторжении сотруднику клиники LUX-MEDICUS или отправить его по адресу электронной почты, указанному на сайте www.lux-medicus.ee. Без соответствующего заявления о расторжении договор не считается расторгнутым. Договор с клиентом не может быть расторгнут устно, за исключением случаев, когда LUX-MEDICUS дает на это согласие. 4.5 В случае расторжения договора LUX-MEDICUS не возвращает клиенту стоимость заказанных товаров для невыполненных процедур или стоимость зарезервированного рабочего времени, за исключением случаев, когда эти товары и процедуры используются другим клиентом (эти расходы включены в стоимость бронирования). Если стоимость товаров не может быть подтверждена иным способом (например, в случае оптовых закупок), стоимость неиспользованных товаров и трудозатраты считаются равными 50% от стоимости услуги, что составляет стоимость бронирования.
Таким образом, в случае расторжения договора LUX-MEDICUS возвращает клиенту 50% от стоимости неиспользованных процедур, что составляет 50% от стоимости услуги, а стоимость бронирования не возвращается.
4.6 Если клиент, вместо расторжения клиентского соглашения, желает использовать другие процедуры или приобрести продукцию LUX-MEDICUS, изменить услуги, изменить время проведения процедур или отложить процедуры, LUX-MEDICUS соглашается с этим клиентом при условии, что клиент уведомит об этом не менее чем за 5 (пять) дней.

5. Ответственность
5.1 Стороны несут взаимную ответственность за надлежащее исполнение обязательств, вытекающих из клиентского соглашения.
5.2 LUX-MEDICUS не несет ответственности за непригодность процедур для клиента или за негативные результаты, если клиент не уведомил сотрудника, проводящего процедуру, об аллергиях, перенесенных заболеваниях, непереносимости лекарственных препаратов и противопоказаниях до процедуры.
5.3 LUX-MEDICUS не гарантирует ожидаемый клиентом результат после процедуры, поскольку действие услуг может быть различным для каждого человека.
5.4 Клиент несет ответственность за оплату услуг LUX-MEDICUS. Если клиент воспользовался услугой, но не оплатил ее, LUX-MEDICUS имеет право инициировать процедуру взыскания задолженности и передать информацию о задолженности клиента третьим лицам.

6. Жалобы
6.1 Клиент имеет право подавать жалобы в LUX-MEDICUS на предоставленные услуги, направив письменную жалобу сотруднику клиники LUX-MEDICUS или на адрес электронной почты, указанный на сайте www.lux-medicus.ee.
6.2 LUX-MEDICUS рассмотрит жалобу и ответит клиенту в кратчайшие сроки, но не позднее чем в течение 14 дней.
6.3 Клиент может подать жалобу в суд (www.kohus.ee) или внесудебный комитет, если он ранее подавал жалобу в LUX-MEDICUS, и жалоба не была удовлетворена.