TIETOSUOJASELOSTE
LUX MEDICUS FINLAND OY
1. Palvelut ja palveluntarjoaja
1.1 Palveluntarjoaja on Lux Medicus Finland Oy, Y-tunnus 3122119-9, rekisteröity osoite Fredrikinkatu 64 A 4, 00100 Helsinki, Suomi (jäljempänä Lux Medicus).
1.2 Lux Medicus tarjoaa esteettisen lääketieteen, kosmetologian ja trikologian palveluja (jäljempänä Palvelut) voimassa olevan palveluvalikoiman ja asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti.
1.3 Palvelut on julkaistu verkkosivustolla www.lux-medicus.fi (jäljempänä Verkkosivusto).
1.4 Palveluiden hinnat on ilmoitettu Verkkosivustolla.
Palvelun hinta voi koostua varaus-/valmistelumaksusta ja toimenpidemaksusta.
Varaus-/valmistelumaksu kattaa lääketieteellisten tuotteiden valmistelun, laitteiden käytön, steriloinnin sekä henkilökunnan varatun työajan.
1.5 Palvelut suoritetaan ennalta sovittuna ajankohtana ja sovitussa toimipisteessä.
1.6 Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä, joka on tehnyt kirjallisen tai suullisen sopimuksen Lux Medicuksen kanssa.
Ajanvaraus katsotaan suulliseksi sopimukseksi.
1.7 Sopimus on voimassa, kunnes sovitut Palvelut on suoritettu tai sopimus päätetään näiden ehtojen mukaisesti.
2. Lux Medicuksen velvollisuudet
2.1 Tarjota Palvelut ammattitaitoisesti ja huolellisesti.
2.2 Varmistaa, että Palveluja suorittavalla henkilöstöllä on asianmukainen koulutus ja pätevyys.
2.3 Lääketieteelliset toimenpiteet suoritetaan vain Suomen lainsäädännön mukaisesti valtuutettujen terveydenhuollon ammattilaisten toimesta.
2.4 Informoida asiakasta ennen toimenpidettä sen sisällöstä, mahdollisista vaikutuksista ja jälkihoidosta.
2.5 Kysyä asiakkaalta mahdollisista vasta-aiheista ennen Palvelun suorittamista.
2.6 Tarjota Palvelut voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
2.7 Noudattaa palvelusopimusta.
3. Asiakkaan velvollisuudet
3.1 Tutustua näihin käyttöehtoihin ennen ajanvarausta tai Palveluiden ostamista.
3.2 Saapua vastaanotolle ajoissa.
Myöhästymisen tai saapumatta jättämisen tapauksessa Lux Medicuksella on oikeus peruuttaa aika ilman hyvitystä.
3.3 Käyttäytyä asiallisesti eikä saapua hoitoon päihtyneenä tai muuten sopimattomassa tilassa.
3.4 Ilmoittaa esteestä vähintään 24 tuntia etukäteen.
Ilmoittamatta jätetty käynti voi johtaa maksun menettämiseen.
3.5 Ota välittömästi yhteyttä Lux Medicukseen, jos toimenpiteen jälkeen ilmenee komplikaatioita.
4. Peruutusoikeus (14 päivää)
4.1 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä, ellei Palvelua ole jo kokonaan suoritettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella.
4.2 Suullisen sopimuksen osalta peruutusaika alkaa ajanvarauspäivästä.
4.3 Peruutus on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@medicus.ee.
5. Hyvitykset – käyttämättömät palvelut
5.1 Jos Palvelua ei ole käytetty, asiakkaalla on oikeus täyteen hyvitykseen.
5.2 Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle tai maksunvälittäjän (esim. Klarna) kautta.
6. Hyvitykset – osittain käytetyt hoitokokonaisuudet
6.1 Mikäli hoitokokonaisuus tai kurssi on osittain käytetty, Lux Medicus suorittaa uudelleenlaskennan seuraavasti:
- Toteutuneet toimenpiteet ja käynnit lasketaan yksittäisten käyntien normaalihinnan mukaan (ilman pakettialennuksia).
- Hyvitettävä summa =
Maksettu kokonaissumma – käytettyjen Palveluiden uudelleenlaskettu arvo.
6.2 Käyttämätön saldo hyvitetään asiakkaalle.
7. Osamaksut (Klarna ja muut)
7.1 Asiakas voi maksaa Palvelut osamaksulla tai maksunvälittäjän, kuten Klarnan, kautta.
7.2 Peruutus- tai sopimuksen päättymistilanteessa Lux Medicus ilmoittaa maksunvälittäjälle hyvityksen määrän.
7.3 Lux Medicus voi palauttaa vain summat, jotka se on tosiasiallisesti vastaanottanut.
8. Ennenaikainen sopimuksen päättäminen pätevästä syystä
8.1 Asiakas voi irtisanoa sopimuksen ennen sen päättymistä vain todistetusta pätevästä syystä, kuten:
lääketieteellinen vasta-aihe,
pitkäaikainen sairaus.
8.2 Irtisanomisesta on ilmoitettava kirjallisesti vähintään 5 päivää etukäteen.
9. Varaus- ja valmistelukulut
9.1 Varaus-/valmistelumaksu kattaa henkilökunnan varatun työajan, lääketieteelliset tuotteet ja valmistelut.
9.2 Nämä kulut huomioidaan osittaisten hyvitysten uudelleenlaskennassa.
10. Vastuu
10.1 Osapuolet vastaavat sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä.
10.2 Lux Medicus ei vastaa hoidon lopputuloksesta, jos asiakas on jättänyt kertomatta olennaisia terveystietoja.
10.3 Hoitotulokset voivat vaihdella yksilöllisesti eikä tiettyä lopputulosta voida taata.
10.4 Asiakas vastaa käytettyjen Palveluiden maksamisesta.
11. Reklamaatiot
11.1 Reklamaatiot on toimitettava kirjallisesti osoitteeseen info@medicus.ee.
11.2 Reklamaatiot käsitellään ja niihin vastataan 14 päivän kuluessa.
11.3 Tarvittaessa asiakas voi saattaa asian toimivaltaisen riidanratkaisuelimen tai tuomioistuimen käsiteltäväksi Suomessa.
12. Ajanvarausta koskevat säännöt
12.1 Saavuthan paikalle 5–10 minuuttia etukäteen.
12.2 Ilmoittamatta jätetty käynti voi johtaa maksun menettämiseen.
12.3 Hoitopaketit ovat voimassa 12 kuukautta, ellei toisin sovita.
13. Hinnat ja erikoistarjoukset
13.1 Hinnat määräytyvät voimassa olevan hinnaston tai kampanjatarjousten mukaan.
13.2 Alennettujen pakettien ennenaikaisessa päättämisessä toteutuneet Palvelut lasketaan normaalihinnoin.
13.3 Jäljelle jäävä saldo voidaan hyvittää tai muuntaa lahjakortiksi.
14. Yhteystiedot ja ehtojen voimassaolo
14.1 Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Lux Medicus Finland Oy:n tarjoamiin Palveluihin.
14.2 Yhteystiedot:
Lux Medicus Finland Oy
Puhelin: (+358) 442 429 420
Sähköposti: info@medicus.ee
Verkkosivusto: www.lux-medicus.fi